لا؛ إذ تُعامل طلبات السعودية معاملة الشحنات الدولية، فلا يسترد المتجر قيمة أي طلب. وكل ما يتيحه هو استبدال المنتج إن وصلك تالفًا أو به عيب مصنعي أو مختلفًا عما طلبته، على أن تطلبه في غضون 7 أيام من استلامه.
ولطلب الاستبدال، تواصل هاتفيًا مع خدمة العملاء على الرقم +971 4 283 3228 قبل انقضاء الأيام الـ7، وزوّدهم برقم الطلب وصور واضحة للمنتج وتغليفه. وينصح المتجر نفسه بالاتصال بدلًا من الاكتفاء بالبريد الإلكتروني، لكثرة الرسائل التي تصلهم مما قد يؤخر طلبك. ويراجع فريقهم كل طلب، ويُقبل الاستبدال وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج قد وصل تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو مختلفًا عما طلبته.
- أن يكون المنتج عطرًا، فمنتجات التجميل غير مشمولة بالاستبدال.
- أن تعيده بالحالة التي وصلك بها، في تغليف العلامة الأصلي، مع العينات والكتيبات وجميع ملصقات في للعطور الموجودة عليه.
المصدر: في للعطور: سياسة الاسترداد والاستبدال