عند الدفع بالبطاقة، يصلهم المرتجع في مدة بين 2 و5 أيام عمل، ثم يحتاجون يومي عمل لفحصه وإصدار الاسترداد، وبعدها قد يستغرق البنك بين 7 و14 يوم عمل. وفي حالة مدى، إن وصل المرتجع وفُحص بعد مرور 30 يومًا على الطلب، يُعالج الاسترداد يدويًا وقد يستغرق بين 14 و28 يومًا.
أما إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فالإرجاع عبر الإنترنت يعيد إليك المبلغ قسيمةً أو رصيدًا في محفظة شكران، لا نقدًا. وإن أعدت القطعة بنفسك إلى أحد الفروع، فلك أن تأخذ المبلغ نقدًا أو قسيمة أو رصيدًا في المحفظة. وفي عروض «1+1» والباقات، يتم الإرجاع الجزئي في الفرع أو بواسطة خدمة العملاء، إذ لا يغطي الإرجاع عبر الإنترنت إلا الطلب كاملًا.
المصدر: مركز مساعدة سبلاش: مدة الاسترداد للبطاقات