كود خصم نسيم السعودية 2026

نعم: AAVIGZ (خصم 10%). وشروطه كاملة في بطاقته أعلى الصفحة.

يعمل التوصيل السريع من الساعة 11 صباحًا حتى 11 مساءً، ويبدأ يوم الجمعة من الساعة 2 ظهرًا. ويمكنك الطلب من الموقع أو التطبيق في أي وقت خلال 24 ساعة، ليصل طلبك في الفترة التي تحددها ضمن تفاصيله.

ولكي يصل الطلب في اليوم ذاته يجب أن تطلب قبل الساعة 10 مساءً، وإلا انتقل إلى اليوم التالي ما لم تختر تاريخًا آخر. أما في الجبيل ومكة فآخر موعد لطلبات اليوم نفسه هو الساعة 4 عصرًا، وتسري فترة مكة كذلك على المحاميد وبحرة وحدة. ولا تُوصل طلبات الكيك في اليوم نفسه إطلاقًا، لأن المتجر يطلبها من المورد في يوم التوصيل حتى تصلك طازجة.

ولاحظ أن التوصيل لا يغطي حاليًا مناطق الطائف والخرج والمجمعة والمزاحمية وخليص وبقيق والليث.

المصدر: نسيم: خدمة توصيل الطلبات

تتفاوت رسوم التوصيل بحسب المدينة، ويظهر لك مقدارها في الموقع والتطبيق قبل الدفع. وإذا وصل طلبك بعد الفترة التي اخترتها صار من حقك استرداد رسوم التوصيل كاملة، ما لم يكن التأخير بسبب المستلم نفسه، كأن يتأخر في إرسال موقعه أو يطلب التأجيل.

ولا يمتد هذا الالتزام إلى الظروف الخارجة عن إرادتهم، كالجهات التي تمنع الدخول دون تصريح، أو خطأ بيانات المستلم، أو أحوال الطقس، أو المواسم وأوقات الذروة، أو الازدحام المروري. وقد تُضاف رسوم توصيل أخرى إذا غيّرت عنوان التوصيل بعد خروج الطلب مع المندوب. وإذا نفد صنف من الورد الموسمي، أو نفدت مزهرية أو شريطة بلون معين، يستبدلونها بما يشبهها وبالسعر نفسه.

المصدر: نسيم: خدمة توصيل الطلبات

يُجهز نسيم منتجاته حسب كل طلب، لذا لا يُرد المبلغ لمجرد أنك عدلت عن رأيك. غير أن الإلغاء مع الاسترداد متاح إذا أبلغتهم قبل موعد التسليم بـ48 ساعة على الأقل، أما إذا كانت المدة أقصر فلا يمكن إلغاء الطلب.

ولا تُلغى طلبات اليوم نفسه إلا إذا تواصلت معهم في غضون 15 دقيقة من استلامهم للطلب، إذ يصبح الطلب مؤكدًا بمجرد انقضاء الدقائق الـ15 تلك.

المصدر: نسيم: سياسة الاستبدال والاسترجاع (إلغاء الطلبات)

يحق لك داخل السعودية فقط الاستبدال أو الإرجاع في غضون 3 أيام بعد استلامك الطلب، شرط أن يبقى المنتج بحالته الأصلية: غير مستعمل، وفي غلافه الأصلي، ومعه الملصقات وبطاقة المعلومات. وإليك التفاصيل:

• لا يُقبل إرجاعها مطلقًا: الكتب والبالونات، والكيك والشوكولاتة، ومنتجات العناية الشخصية والسبا، وباقات الورد الطبيعي والنباتات، والمأكولات والمشروبات، والمنتجات الموسمية كهدايا رمضان والأعياد.
• تتحمل أنت تكلفة شحن المرتجع، إلا إذا تسلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك أو تضرر أثناء الشحن.
• اطلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب على الرقم 0536833111، مع ذكر اسمك ورقم جوالك ورقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع.
• يستغرق الاسترداد ما بين يوم و7 أيام عمل تبعًا للبنك، ويعود إلى وسيلة الدفع ذاتها.
• لا يُرد المبلغ كاملًا إلا إذا تعذر توفير الطلب بأكمله، أو إذا ألغيته خلال المهلة المسموح بها.

المصدر: نسيم: سياسة الاستبدال والاسترجاع

إذا عُلم أن المستلم خارج المدينة أو أن موقعه لا تشمله التغطية، وكان ذلك قبل التوصيل بما يزيد على 24 ساعة، يُلغى الطلب ويُعاد إليك المبلغ كاملًا. وفي غير ذلك يتواصلون معك لتختار بين: استلام الطلب بنفسك إن كنت في المدينة ذاتها، أو تحديد مستلم آخر فيها، أو تأجيل التوصيل 48 ساعة إلى أن يعود المستلم.

أما إذا رفض المستلم الهدية فلا يُرد المبلغ، لأن المنتج جُهز خصيصًا لطلبك، لكن يمكنك استلامه بنفسك أو تعيين شخص آخر، على أن يتم التسليم داخل المدينة ذاتها وفي غضون 48 ساعة كحد أقصى. وتنطبق مهلة الـ48 ساعة هذه على الورد والكيك والمأكولات والمنتجات الموسمية وما يماثلها، فإن انقضت دون أن تختار لم يعد الطلب قابلًا للإلغاء أو الإرجاع أو إعادة التوصيل. وبقية المنتجات يمكنك تأجيل توصيلها إلى الوقت الذي يناسبك.

المصدر: نسيم: سياسة تعذر إتمام التوصيل

لا، فطلبات الموقع والتطبيق لا تُسلَّم في محلات نسيم، وإذا استلمت طلبك من فرع في ظرف استثنائي فلن تُرد إليك رسوم التوصيل. أما الفروع فتبيع الورد والهدايا لمن يفضل الشراء حضوريًا، وهي في: الرياض (النفل)، وجدة (السلامة)، والدمام (الفيصلية والمزروعية والروضة وغرناطة)، والخبر (الجسر والعليا)، والأحساء (المزروع).

ويتوفر على App Store تطبيق باسم نسيم للورد يضم الباقات نفسها الموجودة في الموقع، ويرسل إليك إشعارات بالعروض والمناسبات. ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء على 0115103282 من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12 منتصف الليل.

المصدر: نسيم: فروع نسيم في المدن