مهلة إرجاع أغلب المنتجات 90 يومًا بعد الشراء، أما أغلب الإلكترونيات فمهلتها 45 يومًا أو 60 أو 90 بحسب البائع. والإرجاع الأول في كل طلب مجاني، ويُخصم 20 ريالًا من المبلغ المسترد عن كل إرجاع لاحق من الطلب نفسه، لذا يُفضَّل أن تعيد جميع المنتجات في شحنة واحدة. وبعد تقديم الطلب أمامك 14 يومًا لإرسال الطرد، إما بطلب استلامه من منزلك أو بتسليمه إلى أقرب فرع لـ RedBox أو J&T أو Ajex أو GFS Express.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع في مدة بين 5 و14 يوم عمل، وقد يمتد إلى 30 يومًا بحسب البنك، ويمكنك بدلًا من ذلك اختيار رصيد تيمو، وهو أسرع ولا تنتهي صلاحيته، لكنه لا يُصرف نقدًا. ومن المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الملابس التي لُبست أو غُسلت أو نُزعت عنها العلامات.
- البقالة والأطعمة، باستثناء المنتجات الطازجة التي تصل تالفة ويُبلَّغ عنها خلال 72 ساعة.
- الهدايا المجانية والمنتجات المخصصة وبعض الملابس الداخلية، إضافة إلى منتجات الصحة والعناية الشخصية التي فُتحت.
المصدر: تيمو السعودية: سياسة الإرجاع والاسترداد