عند تقديم طلب الإرجاع إلكترونيًا، يستغرق الاستلام بين 2 و4 أيام عمل، ثم يحتاج الفحص وإصدار المبلغ إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، وقد يحتاج البنك بعدها 14 يوم عمل أخرى كحد أقصى. ويُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها أو في صورة بطاقة هدايا إلكترونية.
أما الطلب المدفوع عند الاستلام، فيُسترد مبلغه بطاقةَ هدايا إلكترونية عند الإرجاع الإلكتروني، أو نقدًا أو بطاقة هدايا عند الإرجاع في الفرع، ولا تُعاد رسوم الدفع عند الاستلام ذاتها.
ولا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته. وليس هناك استبدال مباشر، بل تعيد القطعة في الفرع ثم تشتري المقاس الجديد في عملية منفصلة. وإن أردت إلغاء الطلب بالكامل، فاتصل على 8004414440 بخدمة العملاء في غضون ساعة من الطلب، وبعد ذلك لا يبقى أمامك إلا الإرجاع.
المصدر: فوت لوكر السعودية: الإرجاع والاسترداد