كود خصم كول هان السعودية 2026

نعم: ITC35 (خصم 15%). وشروطه كاملة في بطاقته أعلى الصفحة.

يصبح التوصيل مجانيًا عندما يتجاوز طلبك 500 ريال، وإلا تُضاف 50 ريال. ويقتصر التوصيل على مدن السعودية، ويستغرق عادة بين 3 و4 أيام عمل، وقد يطول في القرى والمناطق النائية. أما في مواسم العروض والتخفيضات فقد يتأخر حتى 10 أيام عمل.

يُشحن الطلب بعد تأكيد الدفع وتوفر المنتج، ثم تصلك رسالة بريد إلكتروني بتفاصيل الشحنة. وراجع رقم جوالك قبل تأكيد الطلب، لأنه وسيلة التواصل معك عند التوصيل، ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو وصول الطلب إلى شخص آخر إذا كان الرقم خاطئًا. وإن انقضت مدة التوصيل دون أن يصلك شيء، فراسلهم على customerservices@colehaan.sa لمتابعة الأمر مع شركة الشحن.

المصدر: كول هان السعودية: معلومات الشحن

يمكنك الإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم، على أن يكون المنتج غير ملبوس أو مستخدم وخاليًا من التلف، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي وعلبة الماركة وكيس القماش. ولا تُقبل إعادة الإكسسوارات كالساعات والنظارات الشمسية والعطور والمجوهرات. ويكلف الإرجاع العادي، أي إعادة منتج لم يناسبك، 55 ريال، بينما تخضع المنتجات المخفضة لشروط خاصة:

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي يبلغ خصمها 70% أو أكثر.
• إذا كان الخصم من 30% إلى أقل من 70%، فرسوم الاستبدال أو الإرجاع 100 ريال.
• إذا كان الخصم أقل من 30%، فالرسوم 55 ريال.
• قد تحمل المنتجات المخفضة خدوشًا بسيطة، وتسري عليها الشروط ذاتها.
• المنتج المشترى أونلاين بسعر مخفض أو ضمن عرض لا يُرجع في الفروع، بل يجب أن يمر بإجراءات الإرجاع الإلكتروني.

المصدر: كول هان السعودية: الإرجاع والاستبدال

إذا لاحظت تلفًا في الكرتون الخارجي قبل الاستلام، فارفض الشحنة وأبلغهم فورًا. أما إذا استلمت الطلب ثم وجدت المنتج تالفًا أو معيبًا من المصنع أو مختلفًا عما طلبته، فراسلهم في غضون يومين من الاستلام، وفي هذه الحالة يكون الإرجاع مجانيًا ويُرد إليك المبلغ كاملًا شاملًا رسوم الدفع عند الاستلام والشحن.

أما الإبلاغ عن التلف بعد انقضاء اليومين فيُعامل كإرجاع عادي تُطبق عليه الرسوم، ولا يُرد لك إلا ثمن المنتج، دون رسوم الدفع عند الاستلام وتكلفة الشحن الأولى.

المصدر: كول هان السعودية: الإرجاع والاستبدال

ابدأ الإرجاع بإرسال بريد إلكتروني إلى customerservices@colehaan.sa. وبعد الموافقة يصدرون بوليصة إرجاع، فتتواصل معك شركة الشحن لتحديد موعد استلام المنتج منك، ثم يبلغونك بإتمام الإرجاع. ويُصرف المبلغ عندما تمضي 15 يوم عمل على قبول طلب الإرجاع.

ويقتصر الاستبدال على الأحذية في غضون 7 أيام بعد الاستلام، بمنتج مساوٍ في القيمة أو أعلى. أما ما تشتريه من موزعين آخرين أو من فروع كول هان فيتولاه الفرع أو الموزع نفسه، وليس المتجر الإلكتروني.

المصدر: كول هان السعودية: الإرجاع والاستبدال

يمكنك الدفع دون رسوم ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إذا كان بنكك يتيح الشراء الإلكتروني، أو اختيار الدفع عند الاستلام مقابل 25 ريال. كما تعرض صفحات المنتجات التقسيط عبر تابي وتمارا، فتحقق مما يظهر لك عند الدفع.

ولاحظ أنه لا يمكن دفع قيمة طلب إلكتروني في الفرع، وأن الشراء من الموقع مقصور على من بلغوا 18 سنة فأكثر.

المصدر: كول هان السعودية: الأسئلة الشائعة

يتم الإلغاء والتعديل كله عبر البريد الإلكتروني customerservices@colehaan.sa. وتذكر صفحة الأسئلة أن إلغاء الطلب أو تغيير عنوان التوصيل ممكن خلال 24 ساعة من تجهيزه، بينما تقول صفحة الإرجاع إنه ممكن قبل الشحن، لذا بادر مبكرًا. ولا يمكن تغيير العنوان بعد وصول إشعار التوصيل، وإذا كنت ستسافر فيمكنهم تأجيل الشحن على ألا يتجاوز التأجيل 9 أيام محسوبة من يوم الطلب.

ولاستلام الطلب بنفسك، أرسل إليهم رقمه واطلب خيار «استلام بنفسي»، فيردون عليك بعنوان الفرع. وإذا مضت 3 أيام على إشعار الجاهزية دون أن تستلمه، يُلغى الطلب تلقائيًا ويُخصم من المبلغ 55 ريال، أما إذا ألغيته بنفسك بعد الإشعار فالرسوم 30 ريال.

المصدر: كول هان السعودية: الأسئلة الشائعة

إن أردت تجربة المقاس قبل الشراء، فلكول هان فروع في جدة: جدة بارك والياسمين مول ومول العرب ورد سي مول، وفي الرياض: روشن فرونت وذا زون والنخيل مول والرياض بارك وسوليتير وبانوراما مول، إضافة إلى فروع في القصيم والمدينة المنورة وأبها والخبر.

ويمكنك التواصل معهم هاتفيًا أو عبر واتساب على +966 50 197 7389، وتتوفر المحادثة من الأحد إلى الخميس بين 10 صباحًا و5 عصرًا. ويقدم الموقع للطلاب والمعلمين خصم 10% عند التسجيل بالبريد الإلكتروني الجامعي.

المصدر: كول هان السعودية: فروعنا